ICF(纳斯达克:ICFI), 全球咨询和数字服务提供商, 今天发布的一项调查显示，绝大多数联邦领导人(90%)认为机构应该在数字化工作中优先考虑公民体验. 另外, 97%的人认为政府有责任提供对公民生活产生积极影响的数字工具和服务.
然而, 与此形成鲜明对比的是, 调查还发现，80%的受访者认为，政府机构实际上优先考虑的是后端技术，而不是公民数字体验的质量. 受访者还列举了在试图为公民实施数字创新时面临的几个障碍, 包括联邦安全和隐私要求, 以及最近的网络安全事件和艰难的采购过程.
“The potential for agencies to undergo a digital transformation is high; the technology is ready, 人才是渴望的，市民也需要人才,克里斯·屈里曼说, ICF高级副总裁. 要看到真正的进展，政府机构需要做的不仅仅是进行大量的IT投资. 联邦领导人也需要关注以人为本的设计, 变更管理, 招聘和深入分析，了解公民的需求. 创造创新文化, 优先考虑公民体验, 要想取得进展，实施综合办法至关重要.”
《明升体育m88》中的其他主要发现, 调查了数百名联邦领导人关于联邦数字工作现状的调查包括:
- 91%的受访者认为联邦政府的IT采购流程需要彻底改革.
- 41%的受访者认为安全问题是数字服务取得成功的障碍.
- 只有17%的受访者将人力资源(HR)视为支持数字化计划的关键部门, 尽管该部门的职责是招聘人才.
- 96%的受访者认为，软技能和全面发展的人才对于开发数字技术解决方案至关重要.
《明升体育m88》调查了500名GS-9至GS-12级联邦雇员和GS-13级项目主管. 阅读更多关于ICF的联邦数字解决方案，并在这里下载完整的报告.
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